Регистратура неприято возмутила

31.08.2018 около 12:00, номер талона 137 я обратилась к сотруднику регистратуры ( к сожалению не узнала имени этой "прекрасной" девушки), с просьбой записать моего сына (подростка 13 лет) на прием к урологу. Эта "прекрасная" девушка начала у меня спрашивать какой уролог мне нужен, а также назвать диагноз. ЕСЛИ бы я могла самостоятельно ставить диагнозы, оперировать, лечить и т. д. я бы не обращалась в медицинские клиники вообще. Девушка продолжала, настойчиво, спрашивать что с моим сыном. Напомню он подросток и громко говорить на всю регистратуру я не собиралась, к тому же я не врач диагнозы ставить не умею. На что она рассчитывала, что мой сын при всех снимет штаны и будет ей показывать свою проблему. Далее она начала раздражаться, соответственно я сама уже была на взводе. Разговаривать со мной, с кем бы то ни было в таком тоне я считаю не приемлемо. Я плачу деньги и не малые и соответственно я требую более корректного к себе обращения. Если сотрудник допускает скандал, то это виноват не посетитель, а сам сотрудник. Значит она как-то не правильно себя повела и не правильно объясняла. Дело, на мой взгляд, сотрудников регистратуры выдавать направления к специалистам, а там уже специалисты будут решать вопрос о дальнейшем лечении. Хамское поведение с точки зрения, "я начальник ты дурак" неприемлемо я пришла не просить милостыню, я пришла лечить и ОПЛАЧИВАТЬ данное лечение. В итоге скажу, меня устраивает НМИ центр здоровья детей на Ломоносовском, его квалифицированные, внимательные профессиональные врачи, но с неподобающим поведением сотрудников регистратуры необходимо что-то делать. Возможно провести профессиональную подготовку по улучшению качества общения с клиентами.