Неадекватное поведение сотрудницы архива Бабушкинского ЗАГСа

"Посчастливилось" на 9-м месяце беременности посетить архив Бабушкинского ЗАГСа, дабы получить выписку по судебному запросу. В запросе черным по белому написано или выдать на руки предъявителю запроса, все мои данные указаны. Но женщина в окошке (Сидорко Налия Хамзиевна, не уверена в правильности написания ФИО) отказалась даже рассматривать этот вариант, и в грубой форме и хамском тоне начала меня учить, куда и когда я должна была с этим запросом прийти. Сначала она говорила, что по месту прописки в "Мои документы", потом, когда я показала адрес Бабушкинского ЗАГСа на запросе, она начала меня уверять, что запрос мне на руки никто не даст и отправить они его уже не успеют. Повторюсь, все это было на повышенных тонах. На мой вопрос почему она со мной так разговаривает, она сказала, что ей работать нужно, а я её от работы оказывается отвлекаю. На минутку, я час в очереди до этого простояла. Меня, совершенно неконфликтного, спокойного человека, она довела до слез. Да даже если бы такие выписки они на руки не выдавали, почему нельзя это нормально объяснить? Что за отношение? Тем более к глубоко беременной женщине? Зам. начальника Павлова О. Н. ситуацию, конечно, урегулировала. Запрос мне на руки выдала, сказала, что проведёт беседу со своей сотрудницей, на что я очень надеюсь. Все это стоило мне больших нервов.