Результаты анализов не выдаются вовремя

Утром 18.04.18 сдали ребенку кровь (1,11 мес.), чтобы 19-го сделать прививку. Никто не предупредил, что результатов не будет в тот же день, и на следующий тоже, как оказалось сегодня. Хотя накануне обещали, что к 14 часам 19.04.18 результаты будут готовы. В прививочный кабинет нужно было попасть 19.04 до 16:00. При звонке бросают трубку и им плевать, что это маленький ребенок и что мы не просто так это делаем. Воспринимала ранее этот центр, как достаточно не плохой. Но такое отношение просто не позволительно. Прошу руководство обратить внимание на неисполнение взятых на себя обязательств Ваших сотрудников!