Где мои деньги

Мой заказ отправили в другой город. Он был поделён на две части. После звонка курьера из другого города (бедный парень в ужасе увидел, что должен везти товар на несуществующий в его городе адрес) мы оперативно обратились на горячую линию. Деньги за вторую часть заказа (2050) перевели на карту сразу. Оставшаяся сумма 1800 за первую половину заказа так и не вернулась. Через день мне доставили ещё один заказ от которого я по причине заводского брака отказался в присутствии курьера. Он молча забрал заказ не предоставив мне никаких бумаг. На сайте заказ получил статус "выполнен", по горячей линии уверяли, что статусы ставят на разных серверах и деньги мне вернут. Естественно ничего не вернули! Далее я обратился на help OZON.ru и на горячую линию. Разговоры с сотрудниками были записаны на диктофон! Я требовал скан электронного чека о переводе, мне дважды под запись обещали его прислать! Далее с хелп озон я получаю скрин отфотошопленный о якобы замороженном платеже в 2050 рублей и пожелание идти с ЭТИМ (внутренний скрин не содержащих никаких данных об отправителе) в СБЕР! Меня послали искать деньги которые я получил но у них якобы платёж отменён, при этом те деньги за два заказа которые пропали никто искать не собирается! По закону для розыска платежа в Сбербанке я должен предоставить расчетный счёт отправителя! Я дважды оповестил об этом сотрудников горячей линии и дважды мне обещали прислать реквизиты! Но снова враньё! Озон украл деньги за два заказа, никакого перевода назад не было, отфотошопили полученный мной платёж до статуса "отменён" и послали разбираться в Сбербанк! ГОД ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ: 2018 ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ: Украли деньги и отказали в возврате! Ссылаются на Сбербанк, врут, доказательств отправления платежа не предоставляют. В детализации от сбербанка денег от озона нет. Для розыска необходимы реквизиты отправителя которые мне естественно отказались предоставить потому что никакого возврата не было! Написал заявление в прокуратуру! Скорее всего дойдёт до суда. Это не беда у меня тёща адвокат. Беда что такие вот магазины дурят людей! Деньги они якобы отправили, хоть в сбер они не поступали и естественно никаких сканов перевода для розыска они не предоставили, потому что не было никакого перевода!