Они продали мой заказ кому-то другому

Доброго дня. Я пишу отзыв подробно, чтобы все понимали, что это не заказной. Краткая история, как букет-элит запорол сюрприз моей жене. 8 декабря в 10 утра (запомнили?) я решил заказать своей любимой жене 101 розу желтую (любит она их). Сделал заказ онлайн, мне пришло письмо такого содержания: Букет из 101 розы (40, желтый) - 3 990 руб. Подытог: 3 990 руб. Скидка: 0 руб. Доставка: 0 руб. Налог: 0 руб. ИТОГО: 3 990 руб. И я оставил свой комментарий "Добрый день. Насколько я понял, у вас должен был быть список точек самовывоза, как писалось в первом поле заказа? Забирать на Арбате крайне неудобно, так как торжество будет в Митино (рядом Тушино). Если у вас кроме Арбата нет точек самовывоза, просьба сообщить, я тогда заказ отменю. Спасибо". Мне перезвонила менеджер и сказала, что они привезут мне в срок в Тушино букет бесплатно. Я уже обрадовался, говорю неужели так бывает. Ага! Заказ был на 10 декабря (дату заказа помните?). Я знаю, что такое предновогодний ажиотаж, поэтому за 2 дня все сделал. По пути в Тушино за час до доставки я решил уточнить, почему со мной не связывается курьер, который должен был позвонить мне еще утром около 10, и будет ли он вовремя, так как МКАД стоит как бамбук в джунглях. Со мной связался курьер и сказала (девушка), что у нее нет моего заказа. Потом был звонок в офис, после которого меня игнорили 20 минут. Вот картина: я еду к месту встречи, осталось менее 2 км, с 15 раза дозваниваюсь на их мобильник, сделанный под город с помощью манго, и мне барышня заявляет, что у них нет роз моих, они их вчера продали другому человеку. КАК????? Как вы могли ПРОДАТЬ МОЙ ЗАКАЗ???? Ну вот так получилось, понимаете, мы можем вам привезти их после 19 часов. Нормально, да? Я заказывал на 15-15:30, а они мне говорят после 19 часов. Нет слов, чтобы передать как я ненавижу вашу компанию за мои нервы и испорченное настроение. В итоге я сделал невозможное, я нашел оптовый цветочный и купил там хоть и 31, но шикарнейшую розу желтую 60 см, опоздал, чем расстроил не только себя. Честно, я через пару дней остыну и все будет нормально, но ваш магазин я запомнил, я никогда никому не посоветую к вам обращаться. В Москве такая жесткая конкуренция на цветы, что фирмы еще побороться должны за подобные букеты, а вы себе такое позволяете.