Неприятное чувство

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей пребывания в Лор отделении в РДКБ ФГБОУ ВО РНИМУ им. Пирогова. Моего ребенка (сын 4 годика) планово записали на госпитализацию в отделение отоларингологии по поводу удаления аденоидов. Мы были в РДКБ у сурдолога в июне 2018 года, записали нас на 29 октября 2018, т. к. мы шли по системе оплаты по ОМС (т. е. бесплатно). Заранее в октябре мы позвонили и уточнили все детали перед операцией, сказали все в силе, приезжайте! 29 октября 2018 г. мы приехали на госпитализацию и вот с этого момента уже начались проблемы (походы в разные кабинеты, врачи, нет мест и т. п.) В итоге, все же мы были записаны на операцию, но уже на 1 ноября 2018 г., когда мы пришли в Лор отделение, наш лечащий врач Поляков Александр Алексеевич отправил дальше обивать пороги данной больницы. Ну, вот и момент настал! 1 ноября нам сделали операцию по удалению аденоидов, а на следующий день должны были выписать. Операцию нам делали бесплатно по полису ОМС. Перед выпиской мы с мужем все же решили отблагодарить этого врача символически (дорогой коньяк, коробка конфет, коробка чая!), но, увы, данный врач, увидев пакет, ответил нам не спасибо, а: «Ну, прямо, как в Советском Союзе». И на этом моя история закончилась. Осталось очень неприятное чувство от данного врача.