Хамское отношение к клиенту и отказ в приеме

Вследствие реорганизации системы поликлиник, оказалась прикреплена к ЖК 195, дорога до которой занимает аж 1-1,5 часа. Сначала было все хорошо, посещала врача Палкину Н. В. Выявили небольшую проблемку, направили на дополнительные анализы. Как только результаты пришли (в четверг), я сразу записалась на прием к Палкиной Н. В. на вторник 19:30. Приехав в ЖК, выяснилось, что Палкина Н. В. заболела, и сегодня ее нет. Меня об этом никак не оповестили, т. к. "в базе нет Вашего номера" (хотя я его оставляла, когда мне заводили карту в данной ЖК). На вопрос "что делать?" администратор сообщила, что ни у кого из врачей "окошка нет", но можно подойти в 225 кабинет, у врача Дочия И. В. есть свободное время на 19:45, и нужно с ней выяснять примет меня она или нет (запись через Госуслуги на этот день уже была недоступна). Из 225 кабинета вышла акушерка, которая начала грубо со мной разговаривать, что без записи меня никто не примет, "мы что тут до 9 вечера будем сидеть?!", "это не наши проблемы", "мы вас не будем принимать". На попытки объяснения, что запись была, а меня просто не оповестили, и мне важно, как можно быстрее назначить лечение, ответ был один "записывайтесь на другой день, мы вас не примем". Несмотря на то, что наблюдаться у Палкиной Н. В. мне нравится, возвращаться в это ЖК совсем не хочется. Никогда не думала, что врачи, а тем более, в женской консультации, будут на повышенных тонах хамить и отказывать в приеме и помощи.