Допускаются неадекватные посетители

Хорошая баня, но допускаются неадекватные посетители. Я хожу в эти бани с 2011 года, было чисто, но простенько, недавно там сделали ремонт, стало симпатично. Сама баня неплохая, парилка большая, человек 30—40 спокойно помещается. Есть 6 душевых, есть тазы. Баню делает обычно кто-то из постоянных посетителей, девушки приносят масла, травки, получается шикарно. Единственное, за каким-то чертом периодически часть посетителей делает баню только под себя, не впуская остальных, из-за чего получается конфликт, баня все-таки не личная! Директор никак не реагирует на жалобы, в том числе после крупных конфликтов. Еще, вечером в четверг и, иногда, пятницу, приходит пожилая очень злобная женщина (Соня). Она, как правило, не дает никому войти, если баня делается в узком кругу (см. выше), когда я попыталась войти в парилку, она начала орать, выталкивать меня, хватая за руки, и вообще вела себя крайне хамски. Большинство ее терпит, стараются не нарываться. Каждое посещение с ней слышу мат, оскорбления в адрес кого-то из посетителей. Кстати, она кричала даже на меня, когда я была на 8 месяце. Она же, всегда открывает дверь ногой, пинает, везде, по ее мнению, микробы, грязь. Недели две назад слышала, как эта бабка орала на девушку матом, называла «самкой собаки». В общем, если бы не эта персона, то бани были бы вполне сносными.