Смените девушек в регистратуре

Посетила врача дерматолога (все хорошо), врач дал направление на анализ в лабораторию, как записаться сказал, что бы спросили на регистратуре телефон лаборатории и по телефону запишут. В регистратуре мне сказали, что лаборатория так не записывает, что необходимо приезжать лично, сначала записаться, а потом по записи приезжать. После уточнения мною этот вариант, грубо ответили, что так и есть, , что приезжать 2 раза придется. Бред. Пока собиралась уходить, пришла девушка с ребенком на руках, спросила результаты анализов, так же в регистратуре на все ее вопросы ответы были грубыми и не внятными и разговор закончился так: Идите сидите, но врач вас не примет. (Хотя всего за результатами пришла). На следующий день я все таки позвонила в регистратуру (по голосу видать сменилась "девушка" на более приветливую), меня соединили с лабораторией, все объяснили и записали на прием по телефону. Оказывается можно и по телефону и это, что капризы "девушки" в регистратуре, что ли, клиентов так "пулять"? На днях хотела уточнить про стоимость анализа который мне назначил врач, звоню в регистратуру, по телефону ответили что, они такую информацию не дают, приезжайте и уточняйте у врача. Это очень интересно конечно. Я попросила тогда соединить с лабораторией, на, что на меня наорали, , что лаборатория ругается на регистратуру, что задают такие пустяковые вопросы, что все работают и им не когда отвечать на такие вопросы и бросили трубку. Очень "хорошее" отношение.