Не ожидала такого отношения

Отправляла детей в этот санаторий с 25.07 по 13.08 2017 г. (мечтала об этом санатории, так как отличные отзывы). Встреча была организована шикарным образом с шарами, конфетами и прочими почестями. Территория у санатория большая, ухоженная. Тут вопросов нет. Детей у меня двое. Младшей 4 года. Речь пойдет именно о ней. В родительский день мне не дали навестить ребенка, мотивируя это тем, что ребенок тяжело переживал разлуку и только пришел в себя. Я, конечно же, не стала противится, и приняла правила санатория. Нет так нет. В результате, когда я забирала детей, младшую дочь было не узнать: изменения буквально во всем. Ребенок стал агрессивным, капризным, выражается нецензурно (до санатория таких слов она не знала). При любом упоминании о санатории у нее происходит настоящая истерика с дрожанием рук, губ и прочих частей тела. По разговорам выяснялось, что в отношении нее применяли физическую силу (конкретно про тетю, которая моет полы). Ребенок постоянно говорит одно и тоже, и буквально умоляет больше ее туда не возить. После санатория я повела детей в сад, где воспитатели тоже отметили странные перемены в поведении ребенка. Также, изменения отмечает и штатный психолог детского сада, который подтверждает, что налицо агрессивное отношение к ребенку. После всего этого я позвонила в сам санаторий заведующей. Разговор у нас не клеился. Заведующая не слышит моих обращений относительно младшего ребенка и просьб провести проверку на предмет компетентности персонала (тетя, которая моет полы), о воспитательнице отзывается очень хорошо. Весь разговор заведующая пыталась перевести тему с младшего ребенка на старшего. Принимая во внимание, что я дорожу психическим здоровьем своих детей, больше в данный санаторий я их не отправлю. Остальным родителям на заметку. Кстати, сказать, плохие слова привезли из санатория оба ребенка (группы разные).