Отзыв о работе операторов

Добрый день! Меня зовут Сафина Татьяна. Я хотела бы оставить отзыв о работе Ваших операторов (8-495-539-2525). Воспользовавшись услугами МОСЭНЕРГОСБЫТА, я с дедушкой (инвалидом первой группы) установила новые счетчики на г. и х. воду. В прошлом месяце я, как и всегда, позвонила по этому номеру и передала показания счетчиков. Два предыдущих месяца показания по новым счетчиком были благополучно учтены: Октябрь – 0, 5, ноябрь – 5, декабрь – не учли! Девушка–оператор, сказала спасибо, ваши данные приняты! Я, как и всегда, со спокойным сердцем живу дальше. И тут я получаю квитанцию и вижу, что наши показания не учли. Позвонив снова по этому номеру (8-495-539-2525), оператор Павлова Светлана Евгеньевна мне сказала, чтобы знать точно передали ли вы показания или нет, надо всегда спрашивать номер заявки, когда Вы звоните! НО почему же за все время НИ РАЗУ мне оператор не предложила и не сказала запишите номер заявки на случай, если ваши показания не передадутся ни мне, ни моему дедушке???????? Я даже не знала, что существует такая норма! Поэтому, пожалуйста, наладьте работу операторов с людьми, надо информировать обо всем, когда человек звонит, так как МЫ не в курсе как правильно надо проводить передачу показаний учета прибора. И еще, когда я звонила в «МосОблЕИРЦ», информационно-расчетный центр Территориальные управления ЕИРЦ (проспект Маршала Жукова, дом 35), работник службы сказала: "Вы знаете, вы далеко не первая кто звонит, приходит и жалуется, что звонят по этому номеру (8-495-539-2525), а в итоге показания не передаются!". С уважением Сафина Татьяна.