Оставив отрицательный отзыв, я допустила ошибку

Здравствуйте, я привезла свою машину для ремонта по КАСКО (замена зеркала бокового обзора слева и покраска левой двери). Ремонт свой ребята выполнили хорошо! Автомобиль я свой сдавала грязный 01.04.16 г. 03.04.16 я приехала с мужем забирать машину и обнаружили повреждения на правой задней двери и пороге, были в шоке. Естественно решили, что нам повредили авто во время ремонта (так часто бывает). В акте приема передачи авто было указанно, что ТС грязное, мне на следующий день дали отказ на мою претензию и это их право! На тот момент я была уверенна и расстроена, все пропало, но позвонила и поговорила с главным мастером кузовного цеха Вячеславом. Он согласился со мной встретиться 08.04.16 и посмотреть лично мою машину, и решить вопрос! Была приятно удивленна, начитавшись отрицательных отзывов, надежды не было! Чтобы не быть голословной я поехала к дознавателю и попросила прислать мне фото ТС, которые он делал для ремонта по КАСКО. Именно на них я увидела, что эти повреждения уже были! Мне очень неловко за сложившуюся ситуацию! Выражаю благодарность за отзывчивость Вячеславу и хорошо сделанную работу, приемщик был Никита, а отдавал автомобиль Сергей! Еще раз извиняюсь и сдавайте свое авто чистым.