Безразличие к пожилым людям

30.09.15 г. моему отцу, инвалиду, предложили путёвку в санаторий, в Крым. По телефону ничего не объяснили. Я звонила 3 раза, уточняла информацию, даты, названия санаториев и, главное, доставка в него. Отвечали сквозь зубы, информацию клещами приходилось вырывать. В итоге, мы выбрали санаторий, созвонилась с ним т. к. я должна лететь с папой, он один не может. Потом он взял нужную справку, просидев 1,5 ч. в очереди к врачу. И когда мы приехали, в кабинете нам сообщили, что билет на самолёт мы должны оплатить сами т. к. отказались от чего то там, в прошлом году. Когда отказывались, формулировка сотрудника была "от электрички". На мой вопрос, почему нельзя это было сказать вчера по телефону, сотрудница ответила: "А вы могли бы догадаться!" Отношение к пожилым людям ужасное! Папа больше, вообще, не хочет заходить в этот кабинет. Потерянное время и нервы, а толку нет!