Работы не выполнены, деньги не возвращают

Возникла необходимость провести электромонтажные работы в квартире (штробление и прокладка электропроводки с подрозетниками). Решили обратиться в крупную компанию, благо реклама Мосэнергосбыт уже из каждого утюга идет. Вызвали мастера и 10.10.18 составили договор (№ЭО45738). При подписании выяснилось, что исполнитель не Мосэнергосбыт, а ООО "Энергосервисная компания". Ну да ладно, Мосэнергосбыт не стал же бы просто так рекламировать свои услуги, не неся никакой ответственности за своих подрядчиков. Верно?: ( К 28.10 купили все материалы, которые назвал мастер. В этот же день оплатили квитанцию на проведение работ. При подписании договора специально обговорили, что сможем присутствовать только во второй половине дня и чтобы мастер предупредил заранее звонком накануне. Сегодня 05.12, за прошедшее время мастер звонил раза три и день в день - звонок в 11-12 часов дня "Здравствуйте, я сегодня могу часов в 15-16 к вам подъехать", ага. Мы конечно с работы прям можем так и сорваться. Ответные просьбы о звонке накануне были проигнорированы. В итоге просто пропал и перестал звонить. 29.11 звоним в Мосэнергосбыт, объясняем ситуацию и просим поменять мастера - "Да-да, не волнуйтесь, будут приняты все необходимые меры. Ждите звонка". Само собой никто не позвонил. 03.12 повторно звоним в Мосэнергосбыт, дают уже телефон подрядчика - ООО "Энергосервисная компания" со словами "Вам там помогут". Дежурный диспетчер подрядчика на вопрос как расторгнуть договор и вернуть деньги ответить затрудняется. 05.12 снова звоним в Мосэнергосбыт и объясняем ситуацию - переводят на отдел контроля качества, где сбрасывают 4! раза подряд. То есть первая линия поддержки переводит на свой же "контроль качества" (ха-ха) и те сбрасывают. На пятый раз все-таки оформили повторную заявку, но уже с оператором первой линии поддержки, т. к "отдел качества" продолжал сбрасывать. В ООО "Энергосервисная компания" 05.12 телефон просто перестали брать. Долгие гудки после чего МТС сообщает "данная вид связи для абонента не доступен". Приплыли. ПАО Мосэнергосбыт же вроде и не причем. И после этого ПАО Мосэнергосбыт, не моргнув глазом, проталкивает свои услуги с "гарантией" по замене проводки на каждой платежке? Ага. Боюсь даже представить, сколько можно с ними потерять на ремонте и других крупных работах.