Остались без обуви, её мы там приобрели, а вот носить её не возможно

Я из Азова, у меня ребёнок инвалид (у неё последствия инсульта- правосторонний гемипарез и плоскостопие)ей 11 лет. Года 3 я приобретала обувь для своей дочки в салоне "Аквелла" г. Ростова на Советской 18, и всегда мы были довольны. В конце прошлого полугодия и в этом году, что-то случилось то ли с мастером по пошиву, то ли с закройщиками. Обувь очень тяжёлая, в ней устают ноги, прошлогоднюю обувь, что нам выдали так и не могла дочь разносить сколько не пыталась. На заднике ужасно грубые швы, на правом так вообще защип от пятки заглаженный, пришлось ей обычные кроссовки купить пока надо же в чём-то ходить. Мы ждали, что в этот год повезёт и вот недавно получили 2 пары принесли домой и 2 недели ждали когда к обуви нам сделают стельки. Стельки оказались похожи на засушенный осенний жёлтые листочки, тонюсенькие-пре тонюсенькие. Ну, стали пробовать носить обувь- одну пару в школу на сменку, другую по улице. Дочка растирала ахиллесово сухожилие так, что появились глубокие кровоточащие раны и никакие пластыри, и носочки не спасали. Я убеждала и уговаривала утирая доче слёзы, что надо разносить, и, что всё будет хорошо, но время шло, а дочь травмировала ноги каждый раз одевая эту обувь. На всей обуви такие отвратительные швы от пятки по ахиллесову сухожилию проходят, а на прошлогодних осенних полу-закрытых, бежевых туфельках другой "шов-проблема", вообще подошва швом прошита как на сандалиях огибающий вокруг ступню, но, шов выгнан с внутренней стороны!Он сделан толстыми нитками и так высоко, что ортопедическая стелька (если её можно так назвать) его не закрывает, и носить их вообще оказалось не возможно, а на вид то такие красивые! Вот сегодня всё в коробки собрала в 11.30 не дозвонилась в салон, и вынашиваю план поехать к ним со всем этим "приданным". Может можно что-то придумать, как-то перешить швы? А если не примут? Куда же мне обратиться, ведь дочке без этой обуви ходить нельзя, в простой обуви часто нога подворачивается во внутрь и она падает. Вот, прямо угнетает сложившаяся эта ситуация.