Откуда взялась задолженность

Последние 4 месяца звонят по телефону и сообщают, что у нас образовалась задолженность по электроэнергии. У нас в доме стоит наш счетчик и еще тот, который ставили электросети. Только тот, который ставили электросети практически не работает (через раз). Зато в Истринских электросетях говорят, что они все видят на своем компе, и у нас задолженность. Хотя платим мы в срок и по своему счетчику (он по крайней мере работает). Писали заявление о том, что у нас все заплачено, предоставляли квитанции - тишина. И снова звонки о задолженности. Отец не выдержал и пошел заплатил сколько ему сказали, так вдогонку ему объявили, что набежало еще 2 тыс. Я не пойму - мы что, оплачиваем освещение улицы тоже? Где вышестоящая инстанция? Или сразу уже в суд?