Хамство и долгое ожидание врача

Содержание обращения: Я, Кудленок Н. А., вместе с сыном была доставлена 21.04.2018 г. в Детскую городскую клиническую больницу Святого Владимира. В приемном отделении врач, не осмотрев ребенка, спрашивал меня как выглядит порез и где он проходит?! Потом узнав, что нас привезли из травмпункта спросил: "Чё в травмпункте не зашили?" У сына была сильно порезана левая рука с мышцей и потерей венозной крови. В 16.30 поступили в 3 отд. травматологии и ортопедии. Пока нас оформляли одна из медсестер сказала, что врач сейчас не будет осматривать руку моего сына (говорили между собой и именно так было сказано "сейчас не будет смотреть"). Потом отвели в палату, где были взрослая, подростковая и детская кровати. Медсестра сказала, что я могу спать только на подростковой кровати, потому что решение енотами занимает детскую кроватку!? Мы ждали 40 минут, потом подошли узнать, когда врач наконец осмотрит моего сына и начнёт что-то делать. Медсестра в очередной раз сказала, что врач занят и что тут дети в реанимации, на гемодиализе, а ваш сын тут не самый тяжелый, к тому же сегодня суббота - выходной день в больнице. Также мы узнали, что сегодня дежурит всего один травматолог на всю больницу. Я напомнила им, что в скорой нам сообщили о том, что он истекает венозной кровью (её было много). Медсестра в ответ заявила «Алё! Мама! Погугли! Посмотри фотки как кровью истекают!» Через 20 минут сообщили, что доктор готов осмотреть и позвали к нему, но в последний момент привезли «ребенка с падением» и нам снова отказали в осмотре. Внизу меня ждал старший сын (ему 8 лет), в вестибюле было холодно и сильно сквозило. Я попросила охранника пропустить сына в приемное отделение, где теплее и услышала в ответ: «Всё решается». Я подождала продолжения с кем решается, но оказалось, что он намекает на взятку. Я решила, что мы больше здесь не останемся и спросила у медсестры фамилию дежурного врача, а также сообщила, что мы уходим. После этого врач пришёл через 4 минуты, пока он шел медсестра говорила со мной в хамском тоне, заявив, как я посмела тут возмущаться, у них же «падение» поступило и что я кричу о том, что никто не работает, хотя я этого не заявляла, но уже устала ждать пока они что-то сделают. Я понимаю, что падение с высоты серьезнее, но пациент поступил, когда мы уже час находились в отделении. Врач с медсёстрами в конце концов осмотрели ребёнка, но меня не пустили на осмотр, поэтому мне остаётся догадываться с каким настроением они это делали, но ребёнок кричал жутко. Через полтора часа ожидания я написала отказ и повезла ребёнка в НИИ неотложной детской хирургии и травматологии.