Привозят не то, что заказывали

Заказывала в подарок на официальном сайте магазина "Элитпостель" 2 подарочных комплекта полотенец (заказ номер 23963 от 06.03.2017 10:06:16). После заказа со мной связался менеджер, обещал, что все привезут в этот же день, но поздно (с 9 до 10 вечера), я предупредила его, что нужна будет сдача с 4000 руб. Вечером товар так никто и не привез, даже не позвонили. Написала письмо через сайт, на письмо ответили, что привезут гарантировано 7 марта с 12.00 до 15.00, хотя на сайте доставка заявлена с 10 утра. 7 марта позвонил курьер и сказал, что может задержаться, после возмущения, сказал, что постарается не опоздать. Хорошо, что спросила про сдачу, ее у него тоже не оказалось, хотя позже в накладной про сдачу было написано. Пришлось бегать и менять деньги. Приехал курьер, привез совершенно не то, что заказывала: не совпало ни количество полотенец в коробке, ни модели, кроме того артикулы в накладной и на коробке различались. Я отказалась от заказа, так как привезли совершенно не то, что заказывала. После этого курьер предлагал мне самой позвонить в фирму и объяснить, я отказалась, так как это его прямая обязанность. К тому же он еще хотел и получить деньги за доставку (сама доставка была бесплатная, так как заказ был больше 3000 руб.). На сайте пыталась оставить отзыв, но компания не публикует отрицательные отзывы (все отзывы проходят проверку). Обратите, пожалуйста, на это внимание. Я не рекомендую это магазин!