Cлабое звено фабрика

Заказали кухню в ноябре. Несколько раз уточнили у менеджера, можно ли рассчитывать на готовность заказа к новому году. Сказали - да. Действительно, кухню привезли на прошлой неделе (с опозданием на неделю по договору). Оказалось, что привезли без фасадов. Фасады привезли на следующий день. Но на этом злоключения не закончились. При установке выяснилось, что цвет столешницы не соответствует заказанному. Речь идет не о цветовом оттенке. Цвет не соответствует кардинально. Уже выяснили, что ошибка произошла не по вине менеджера, она правильно указала цвет в договоре. Это на производстве так исполняют свои профессиональные обязанности. Но КАК можно так безответственно относиться.??? Ведь цвет фасадов и столешницы - так важны в дизайне! Позвонили по указанным в договоре телефонам. Девушка извинилась от лица компании, сказала, что претензию передали производителю, и теперь надо ждать, когда будет готова наша столешница. По готовности нам сообщат. По срокам она не смогла проконсультировать. Напомнила, что у компании, согласно договору, есть 30 дней на устранение недостатков. Замечательно! Что-то подсказывает мне, что Новый год у нас будет без кухни. Жалеем, что связались с этой компанией. Хотя нареканий к салону и менеджерам нет. Мы заказывали в Балашихе. Прекрасный специалист - Леонова Елена. Учла все наши пожелания, очень профессионально сделала свою часть работы. Такое же приятное впечатление произвела служба установки. Установщики - Крылов Н. В. и его помощник - мастер -золотые руки. Получается - все сработали отлично, кроме фабрики. ( ( ( ( (