Плохое отношение к клиентам

Добрый день! В субботу в МО, г. Чехов, по ул. Крымская, д. 29. 08.12.2018 г. выгорела одна из фаз на 380V. Позвонили в диспетчерскую г. Чехов по МО по тел. 8-496-726-53-48, диспетчер Захарова приняла заявку, приехали сотрудники с Мособлэнерго, подтвердили диспетчеру, что действительно фазы одной нет. Далее дежурная бригада уточнила у диспетчера кто будет менять трехполюсной автомат на 25А? Бригада после разговора с диспетчером, сказали: приобретайте такой же автомат и в понедельник звоните, мы Вам его заменим. Я Купил автомат новый на 25А, и сегодня 10.12.2018 г. звонил в диспетчерскую г. Чехов по МО по тел. 8-496-726-53-48 в Мособлэнерго, чтобы бригада нам заменила автомат. Итог: Диспетчер Глебов - Хам с большой буквы. Неуравновешенный ругался оскорблял и сказал, что автомат сами менять должны. Тогда вопрос? два диспетчера, и по разному работают, один может выслушать Захарова и говорит, что все что под пломбой мы заменим. А другой диспетчер Глебов и слушать не желает, я ему объясняю что там не реально заменить, т. к. там высокое напряжение, + еще и оскорбляет. Так дело не пойдет. Если Вы думаете, что все позволено Вы ошибаетесь. Прошу заменить автомат, который я приобрел новый на 25А и сразу же его опломбировать. Так же прошу руководство прослушать телефонные разговоры как их подчиненные общаются с абонентами, их было 2 время разговора с тел 8-915-133-31-28 время звонка в 9:25 длительность 3- минуты, в 9:29 1-минуту.