Отвратительная доставка

Заказывали диван Лагуна АРТ. Доставка была 20.10.2018. Доставка приехала, мне они отзвонились и сказали, что диван не входит в лифт, чего быть просто не может, т. к. до этого нам привозили другой диван, который по частям прекрасно входил в лифт. Я задала вопрос в каком виде они его пытаются занести в лифт. Они ничего не ответили. Когда я подошла к ним, оказалось, что просто лифт не работает и они даже не пробовали. Ок, лифт не работает, в итоге мы решили, что поднимем диван своими силами и когда речь зашла о расчёте мне называли сумму больше, чем была оговорена по телефону. Я им ответила, что так дело не пойдёт, мне была названа другая сумма. И только когда они уехали, меня осенило, что мы оплатили то и подъем, и сборку, а в итоге диван был брошен на первом этаже и тащили мы его сами, как и собирали! Отвратительный сервис доставки и отвратительные работники!