Не кладут заказанные товары, имеющиеся в наличии

Больше года я был клиентом Утконоса, потратил у них около 250000 рублей. Но в последнее время было два случая подряд, когда привезли не все заказанные товары. Первый раз водитель вернулся и возвратил деньги, но мне не деньги нужны были, а товары, которые я заказал. Второй раз опять недостача: не хватало одной позиции стоимостью 205 рублей. Я рассудил, что за подобные вещи нужно наказывать рублем. Сначала по телефону, затем через форму обратной связи на сайте потребовал компенсацию в размере тысячи рублей, так сказать, штраф. Мне не ответили. Предлагали только промокод на 205 рублей. Я принял решение отказаться от услуг Утконоса. Пусть они подавятся моими 205-ю рублями. Но сегодня я сделал заказ в Метро, а Утконос потерял постоянного клиента. Ермолов Алексей Игоревич.