Безразличие полное

Добрый день! Уважаемые сотрудники и руководители химчистки Никко, хочу обратиться к вам с вопросом. Подскажите, пожалуйста, почему такое безразличие к клиентам? Отдавал в химчистку пуховик, заказ 06235-91 от 12.12.18, Каширская плаза. При получении обратил внимание, что потеряли собачку замка. Причем, сотрудники не могли дать внятных объяснений, что мне делать дальше. Сказали только, мы поищем и, если найдем, то отдадим вам. Вас бы устроило такое? Когда сдал вещь, а потом еще нужно отдавать ее в ремонт? Придя через 2 часа, я обнаружил что на пуховик повесили собачку, но замок не застегивается нормально. В ответ на мой вопрос, опять непонятное мычание. Плюс никто не сознавался, что собачку подменили. Этим людям я должен доверять, отдавая свои вещи для оказания услуг? Не предложили как-то урегулировать данный вопрос, или сделать скидку, или еще как-то. Забрал вещь и отдал в ремонт, потратил еще дополнительно 400 рублей. Хочу компенсацию за оказанные неудобства.