Ужас

Ну, кроме как ужас, я эту ситуацию назвать не могу! Заказывала в интернет магазине, дивана на складе в СПб не оказалось, ждала из Москвы. Тут все быстро, в течении 10 дней пришёл. Согласовали дату доставки. И тут вовремя приехали. А вот теперь начинается самое интересное! По моему заказу, мне был доставлен диван не того цвета. Я связалась колл-центром, чтобы решить этот вопрос. На что менеджер заявила: надо было внимательно читать этикетку. Но на упаковке, если ее можно так назвать, никакой этикетки не было. Была составлена заявка, по которой со мной связался клиентский менеджер Сергей Афанасьев и сказал, что в течении 24 часов со мной свяжется и уточнит время для замены товара. Пошли вторые сутки, менеджер не связывается. Звонила в колл-центр, менеджеры бросают трубки, кроме: ждите, вам позвонят, никакой информации дать не могут! Сервис отвратительный! Отношение к клиентам ужасное!