Не рекомендую

Уважаемая Анастасия! Честно говоря, не понятны причины Вашего, такого сильного, недовольства. «Но с дня доставки все изменилось: дозвониться им не возможно, доставка с 12 до 16 - курьер в 16 позвонил и сказал, что выезжает». – Вы оформили заказ на сайте, в первый рабочий день, понедельник, с Вами связался менеджер магазина, оговорили все подробности, цвет, назначили день доставки, менеджер назвал примерный промежуток времени прибытия машины. Итак, как и было с Вами оговорено, коляску Prampol Zebra (красная) стоимостью 6 700 рублей по заказу № 4365 от 24.03.2013 г. доставили в день, который Вам и обещали, 26.03.2013 по адресу на ул. Хлобыстова. Доставка и СБОРКА была сделана бесплатно (курьер собирал коляску в Вашем присутствии). Доставка в нашем магазине осуществляется в течение дня, менеджер назвал Вам примерный промежуток времени доставки. Курьер, как и было положено, позвонил Вам за час до доставки. К сожалению, все крупногабаритные товары доставляются только на автомобиле, поэтому, оперативной доставки к определенному часу здесь быть не может.   «Коляска была в не полной комплекции, отсутствовали дождевик и москитка» - К сожалению, да, на сайте была предоставлена информация, что коляска укомплектована дождевиком и москитной сеткой, но, поскольку модель этой коляски – новинка, то, к сожалению, производитель нас дезинформировал. Модель не укомплектована этими аксессуарами, поэтому, только ВАМ, СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО сегодня привезли и москитную сетку и дождевик "универсальные", отдельным дождевиком и москитной сеткой эта коляска не комплектуется, информацию с сайта убрали.   «Позвонила, обещали привезти позже и привезли - дождевик и москитку за 10 рублей на люлечную коляску!» - Вам никто не выставлял отдельный счет на эти аксессуары, наш курьер, а на следующий день и менеджер, по телефону сообщили, что довезут эти аксессуары. Никто оплаты не собирался с Вас брать и не взял. К Вашему сведению, универсальный дождевик стоит не менее 100 рублей, а универсальная москитная сетка - не менее 90 рублей.  «Так это не все, курьер собрал коляску и уехал, мы с лялей коляску примерили, постелили конверт и уже хотели выходить на улицу, как отвалилась гайка от оси переднего колеса» - Сборка осуществлялась в Вашем присутствии. Когда Вы первый раз позвонили, наш менеджер пообещал выслать к вам сотрудника 27.03.2013 для того, чтобы посмотреть, что произошло. По договоренности, он должен был подъехать к Вам вечером, чтобы посмотреть коляску. Наш сотрудник созванивался с Вами 27.03., но, к сожалению, из-за задержки в дороге, должен был перенести свой визит на 28.03, он позвонил и договорился с Вами на сегодня 28.03 на утро и подъехал, но Вы, к сожалению, не стали показывать коляску, объяснив, что Вы все сами сделали, дождевик и москитку он вам сегодня передал.   «1,5 суток я ждала, что приедут и починят, обещали, но каждый раз слушала в свой адрес, что это виновата я? Как я могу быть виноватой в том, что у новой коляски отваливается колеса» - Анастасия! По поводу «приедут и починят», наш менеджер выезжал не для того, чтобы чинить, мы этим не занимаемся, чинит отдел рекламации Производителя, по договору с магазином сломавшиеся коляски бывшие в употреблении (для этого специально составляются акты рекламации, вывозится товар). Наш менеджер выезжал, чтобы посмотреть, что было с коляской, поскольку бракованные товары подлежат ВОЗВРАТУ, коляску для осмотра вы не предоставили (ознакомьтесь, с нашей страницей гарантии: http://www.igru-sha.ru/page_10.html) По поводу того, что Вы очень нас долго ждали. Акты Рекламации рассматриваются не менее 7 дней, в соответствии с законом, наш менеджер приехал через один день после Вашего звонка.   «но каждый раз слушала в свой адрес, что это виновата я? Как я могу быть виноватой в том, что у новой коляски отваливается колеса» - Уважаемая Анастасия! Наш менеджер по рекламации разговаривал с Вами один раз. И ничего более того, что мы приедем и посмотрим не было озвучено ни им, ни другими операторами и, тем более, какие-либо обвинения.   Анастасия! Если коляска бракованная, пожалуйста, в соответствии с законом ждем от Вас акта Рекламации, Акт Рекламации будет рассматриваться в соответствии с общим регламентом. Все подробности здесь: http://www.igru-sha.ru/page_10.html.