Отсутствие профессионализма

Оформляли заказ на доставку кофе. Вечером связались из колл-центра, полчаса говорили про предложения. И сказали в итоге, что нам положен подарок в виде упаковки капсул "валюто". В заказе было указано, что оплата будет производится банковской картой курьеру. Курьер привез этот терминал. Но он разбит и не работает. Спрашивается, зачем тогда предлагать такой тип оплаты??? Понты??? И самое главное! Подарок)) ) - не привезли. На мой вопрос оператору "почему? - попросили прислать фото полученного товара и отправить им на почту. Сделали фото, переслали. Ни ответа ни привета. Позвонила: и услышала, что фото некачественные! (направляли с айфона). Ну это вообще! Цирк, да и только. Я спрашиваю, вам может быть профессионального фотографа пригласить? Или фотосессию заказать? И это из за каких-то 10 капсул! Которые они же обещали привезти в подарок и не привезли. Хочется сказать, да подавитесь вы своим кофе. И, полагаю, что основатель фирменного знака был бы очень огорчен таким вот ведением бизнеса. И за Клуни обидно)))